Términos y Condiciones

​

En Monver, nos esforzamos por proporcionar productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario solicitar un reembolso. A continuación, se describe nuestra política de reembolso:

1. Requisitos para solicitar un reembolso

- El cliente debe solicitar el reembolso dentro de los [X] días siguientes a la fecha de compra o entrega del producto o servicio.
- El producto o servicio debe estar en su estado original y no haber sido utilizado o dañado.

2. Procedimiento para solicitar un reembolso

- El cliente debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de [teléfono, correo electrónico o formulario de contacto en línea].
- El cliente debe proporcionar información detallada sobre la compra, incluyendo el número de orden y la fecha de compra.
- El cliente debe explicar el motivo por el que solicita el reembolso.

3. Tipos de reembolsos

- Reembolso total: se realizará un reembolso total si el producto o servicio no cumple con nuestras garantías o si se produce un error en la entrega.
- Reembolso parcial: se realizará un reembolso parcial si el producto o servicio tiene algún defecto o no cumple con las expectativas del cliente.

4. Plazo para realizar el reembolso

- El reembolso se realizará dentro de los [X] días siguientes a la fecha en que se reciba la solicitud de reembolso.
- El cliente será informado sobre el estado de su reembolso a través de [teléfono, correo electrónico o formulario de contacto en línea].

5. Formas de reembolso

- El reembolso se realizará a través de la misma forma de pago utilizada para la compra original.
- En algunos casos, podemos ofrecer un crédito en tienda o un vale de descuento para futuras compras.

6. Excepciones

- No se aceptarán solicitudes de reembolso para productos o servicios que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.
- No se aceptarán solicitudes de reembolso para productos o servicios que estén fuera de garantía.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, por favor no dude en hacérmelo saber. Puede contactarnos a través de:

- Teléfono: 5514511761
- Correo electrónico: monvermexico@gmail.com

Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por resolver cualquier problema de manera justa y eficiente.